De største resultater opnås gennem samarbejde mellem forskellige discipliner. Den mest kendte og almindelige kombination inden for kommunikation er PR og reklame, hvor man kommer med tilsvarende eller sammenspillende budskaber blot udtrykt forskelligt. Reklame vil ofte have eksempelvis et kreativt eller produktorienteret udgangspunkt, mens PR ofte vil have et eksempelvis holdningsbaseret eller finansielt udgangspunkt.
Det kan være vanskeligt nok i sig selv at få reklame- og PR-folk til at arbejde sammen (PR-folk er ofte meget religiøse omkring deres fag og afviser reklame som, ja, opreklameret), men de seneste år er der dukket en endnu større udfordring op, nemlig samarbejdet mellem PR-folk og IT-folk. Det kan være to for hinanden fremmede verdener.
De skal samarbejde i forbindelse med Online Reputation Management (ORM), som i bred forstand går ud på at varetage virksomhedens interesser online. IT-folkene arbejder her med blandt andet søgemaskineoptimering af websites og udmanøvrering af dårlig omtale, så det ikke dukker op som det første, når folk googler en virksomhed. PR-folkene arbejder på deres side med omtale på mediernes websites (klassisk PR, blot online) og med blogs.
I denne lidt firkantede opstilling er det åbenbart, at der er rigtig mange sammenfald mellem IT og PR i forbindelse med ORM. Når du arbejder på at komme af med negativ omtale, vil det eksempelvis være meget nyttigt at have noget positiv omtale at sætte i stedet. Når du skriver en blog, vil det eksempelvis være meget godt, at folk også klikker sig ind på den, så du har nogle læsere.
Hvis I aktivt arbejder med ORM i jeres virksomhed, vil jeg derfor opfordre til, at I sørger for at sætte IT- og PR-folkene sammen. Herved opnår I et bedre resultat.
20. august 2010 kl. 15:56
[…] IT og PR skal samarbejde om ORM Når det gælder Online Reputation Management, skal IT- og PR-folk arbejde sammen. Det handler seneste indlæg på PR for mindre virksomheder om. du kan læse den her […]
26. august 2010 kl. 21:15
Det er nok kun ganske få mindre virksomheder som nogensinde har hørt om ORM, måske i sammenhæng med ondskabsfulde computer virus angreb.
Derudover har de fleste, mindre virksomheder sjældent en større stab med både PR og IT folk, udover selvfølgelig salgs- og marketingfolk.
Så hvis jeg skulle råde mindre virksomheder til at skærpe deres profil og opbygge et positivt company brand image, ville jeg ganske sikkert starte med en effektiv søgningsovervågning via internettet. Med en RSS søgning får virksomheden besked hver gang et medie skriver en nyhed om den eller den branche den opererer i.
Næste skridt er så at tage fat i kilden og enten
uddybe nyheden og pleje pressekontakter eller måske bruge blogs o.l. til at skabe ørenlyd for en positiv vinkel.
I alle tilfælde gælder, at det svare sig at være proaktiv og komme på forkant med positive nyheder. Det gælder bare om at bruge krudtet målrettet.
27. august 2010 kl. 09:21
@Jens.
Tak for et fint indspark med nogle gode og konkrete råd. I min verden er det, du foreslår, en del af ORM.
Og jeg er især enig i din sidste sætning: Målrettethed betaler sig.
Mvh
Klaus Risom