PR er også til internt brug

PR bliver altid sat i sammenhæng med kommunikation til eksterne interessenter. Og med god grund for det ligger jo i selve begrebet, Public Relations. Men PR er også et godt redskab til at kommunikere indirekte til egne medarbejdere. Faktisk vil jeg gå så langt som at sige, at PR til enhver tid lige så meget skal betragtes som et internt kommunikationsredskab som et eksternt. 

Men hvorfor nu det? Min erfaring er, at medarbejdere følger meget nøje med i, hvad der bliver skrevet om deres virksomhed i medierne. Hvordan bliver virksomheden portrætteret af journalisten? Er artiklen positiv, neutral eller negativ? Handler artiklen om et produkt, årsregnskabet eller noget helt tredje? Hvordan klarer chefen det – siger han eller hun noget begavet? 

Netop sidstnævnte – chefens udtalelser – kan bruges til at kommunikere indirekte med medarbejderne, selvom de umiddelbart henvender sig til offentligheden. 

En klassiker er, at chefen i forbindelse med årsregnskabet fremlægger forventningerne til det kommende år og samtidig angiver, hvordan virksomheden har tænkt sig at opfylde dem. Ved at dette bliver udmeldt i offentligheden gør det særdeles forpligtende, og ingen medarbejder kan være i tvivl om, hvad der skal ske. 

En anden klassiker er, at chefen nedtoner sin egen indsats og giver medarbejderne æren for eksempelvis en eksportsucces eller udviklingen af et nyt produkt med stort potentiale. 

En tredje klassiker – om end lidt mere tricky – er at henvende sig indirekte til medarbejderne i forbindelse med fyringsrunder, hvor chefen offentligt beklager fyringerne, men at de er nødvendige for at sikre den fremtidige drift af virksomheden og dermed de resterende arbejdspladser. 

PR kan altså også bruges i forbindelse med den interne kommunikation. Men jeg vil gerne understrege, at PR under ingen omstændigheder må erstatte den direkte kommunikation med medarbejderne. Og hvad der ydermere er vigtigt, så skal man være omhyggelig med at se til, at der er overensstemmelse mellem budskaberne i den eksterne og interne kommunikation. Hvis dette ikke er tilfældet bliver den eksterne kommunikation til en hæmsko i stedet for et effektivt værktøj.